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Informations sur la livraison

Les colis sont expédiés après réception du paiement.

Pour vous faire bénéficier des meilleurs tarifs et d’un service express de qualité en adéquation avec les produits haut de gamme que nous proposons, nous travaillons étroitement avec Chronopost pour toutes nos livraisons.

Nous vous proposons deux modes de livraison : à domicile ou en point relais.

Pour la France, Chronopost assure une livraison le lendemain avant 13h pour les commandes passées avant 11h. Pour le reste de l’Europe, un délai de 1 à 3 jours est nécessaire.

Tous nos produits sont livrés dans des emballages spécialement conçus pour le vin.

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande ou de nous signaler que vous souhaitez compléter avec d'autres commandes pour éviter que des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Exceptionnellement, pour des commandes particulières ou sur demande, nous pouvons vous proposer d’autres solutions de transport.

Nous pouvons livrer en dehors de l’Europe. N’hésitez pas à nous contacter et nous vous proposerons différentes solutions.

Lors de la réception de votre livraison, il est important de vérifier la ou les palettes en présence du livreur. Vous devez vérifier et compter vos colis. Si vous constatez des colis manquants, un ou plusieurs colis écrasés, déchirés ou ouverts, vous devez impérativement ouvrir les colis et vérifier si certains des produits sont manquants ou ont été endommagés pendant le transport. Si vous constatez un produit manquant ou endommagé, vous devez mettre des réserves précises sur le bon de livraison.

Voici le type de réserves que nous vous recommandons de noter sur le bordereau de livraison :

  • Colis manquant sur palette (préciser le nombre) : Préciser si palette défilmée sans bande de garantie, il manque X colis.
  • Colis ouvert (préciser si pièces manquantes) : manque X pièces.
  • Colis écrasé (préciser si pièces cassées) : X pièces cassées.
  • Colis déchiré ou éventré (préciser si pièces cassées) : X pièces cassées
  • Trace de chocs : contrôler impérativement le contenu et faire la réserve sur la et les pièces détériorées.

Il est important de noter précisément vos réserves pour pouvoir solliciter les assurances en vu d'un éventuel remboursement.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Ce bref message pour vous informer que j'ai bien reçu ma commande... dès ce matin. Merci pour cet envoi très rapide et très sérieux, et au plaisir de prochaines commandes.

Jean-Michel M. – Client depuis 2021