Informations sur la livraison

Les colis sont expédiés après réception du paiement.

Nous proposons quatre modes de livraison :

  • UPS : Livraison à domicile en 48h uniquement avec des emballages sécurisés
  • Mondial Relay : Livraison dans un point relais en 72h uniquement avec des emballages sécurisés
  • Chronopost : Pour une commande avant 11h, livraison le Lendemain avant 13h uniquement avec des emballages sécurisés
  • Notre transporteur : Livraison à domicile pour les caisses bois ou les palettes avec une prise de rendez vous

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon l'adresse de livraison et le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande ou de nous signaler que vous souhaitez compléter avec d'autres commandes pour éviter que des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Lors de la réception de votre livraison, il est important de vérifier la ou les palettes en présence du livreur. Vous devez vérifier et compter vos colis. Si vous constatez des colis manquants, un ou plusieurs colis écrasés, déchirés ou ouverts, vous devez impérativement ouvrir les colis et vérifier si certains des produits sont manquants ou ont été endommagés pendant le transport. Si vous constatez un produit manquant ou endommagé, vous devez mettre des réserves précises sur le bon de livraison.

Voici le type de réserves que nous vous recommandons de noter sur le bordereau de livraison :

  • Colis manquant sur palette (préciser le nombre) : Préciser si palette défilmée sans bande de garantie, il manque X colis.
  • Colis ouvert (préciser si pièces manquantes) : manque X pièces.
  • Colis écrasé (préciser si pièces cassées) : X pièces cassées.
  • Colis déchiré ou éventré (préciser si pièces cassées) : X pièces cassées
  • Trace de chocs : contrôler impérativement le contenu et faire la réserve sur la et les pièces détériorées.

Il est important de noter précisément vos réserves pour pouvoir solliciter les assurances en vu d'un éventuel remboursement.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.